如何收集关键词并辨别关键词的真伪

搜索引擎营销又称为关键词营销，可见关键词的重要性，你永远都不可能知道在网络上的另一头客户，喜欢用什么关键词来搜索，我们只能说尽可能以客户搜索的关键词去做营销。那如何找到客户喜欢的关键词呢？


只要客户能与我们交流，字里行间就会带着他们常用的关键词，所以收集和保存客户的沟通信息，对于关键词营销工作就变得非常有价值了。简单来说，客户主要是通过文字（在线聊天、留言板、邮件等）和语音（视频会议、面对面沟通、电话、语音沟通等），前者直接可以以文字保存，后者需要语音转成文字保存，然后再由营销人员提炼出有价值的关键词。

另一种直接获得关键词的渠道是记录和保存客户搜索过的关键词，以现有的技术，几乎每一位通过搜索引擎访问企业网站的访客，我们都可以清楚地知道他是搜索什么关键词进来的。当然这里面还需要有工作经验和方法的支持，至于那些恶意点击和无效点击的访客，这些人搜索的关键词对我们来说，不但没有价值，反而有害，需要专业的营销人员通过数据分析将其屏蔽掉。

还有一种获取关键词的方法，就是根据搜索引擎的大数据，获得搜索量高的关键词，比如在百度广告账户的后台，有一个叫【关键词规划师】的工具，可以列出任何一个关键词以及相关词的月搜索量，可以通过这个数据判断哪些关键词更受到客户的喜爱。我用了两个塑料加工工艺的词搜索后，【关键词规划师】分别列出的两个词相关关键词的月均搜索量。大家注意到，对于“吸塑”相关的搜索词（图1），每月来自计算机端和移动端的搜索量相当。而对于“吹塑”相关的搜索词（右图），我用线框出来的几个关键词就显得很奇怪了，以“塑料产品厂家”一词为例，一个月有950次搜索量，PC端只有14次，其他936次全部来自于移动端。根据我多年的经验，判断这类词在PC端上是真实的，而在移动端上，大部分数据都是伪造出来的。至于为何有人要伪造数据，有兴趣的读者可以看我写的书《快速见效的企业网络营销方法 B2B 大宗B2C》第三章。对于这类伪造的流量，需要通过数据分析师的专业和经验给出正确的搜索量。

  图1：“吸塑”相关的搜索词

   图2：“吹塑”相关的搜索词

最后我们再介绍一种关键词获取方法，就是搜索框的提示词，大家现在都习以为常地在任何一个搜索引擎里，只要输入简单几个字，下拉框就会出现相关词，这些词可以节省搜索者继续打字的工作，但同时也绑架了搜索者，只能选择提示的关键词搜索。理论上这些词都是搜索的热门词，但里面还是有水分，比如你之前搜索过的词，虽然不热门，因为是你搜索过，所以也会位列其中。另外，由于这类提示词只是根据搜索量，而不是点击量来展现，所以伪造的成本更低，有些企业就利用这一点将自己的品牌也刷到了提示词里，见图3，“三人”是一个根本就不存在的品牌，但由于人为干预，搜索“实验室装修公司”时，提示词里会出现大量与“三人”相关的词。所以，可以利用搜索框提示词收集关键词，但需要结合其他工具，过滤掉这些伪造的词。



小结：记录和整理与客户的沟通信息，结合一些平台的大数据，可以有效地收集到营销所需的关键词，但需要通过技术和经验，过滤掉那些伪造的关键词。

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